FAQ - Häufig gestellte Fragen

Ist es möglich, Gratismuster zu bekommen?
Wir erhalten sehr viele Anfragen für Gratisware. Es ist uns leider nicht möglich, allen nachzukommen. Deshalb versenden wir keine Produktmuster.

Wie kann ich Werbematerial bekommen?
Unser Werbematerial wird für spezielle Aktionen hergestellt und verteilt. Ein kleines Sortiment an Werbeartikeln ist in unserem Kägi Shop erhältlich.

Kann ich die Kägi Produktion besichtigen?
Wir halten einen sehr hohen Qualitätsstandard bei unseren Produkten aufrecht. Deshalb müssen wir als Lebensmittelhersteller im Interesse der Konsumentinnen und Konsumenten strenge Hygienevorschriften einhalten. Aus diesem Grund kann unsere Kägi-Backstube nicht besichtigt werden.

Wie lassen sich Kägi Produkte am besten aufbewahren?
Wir empfehlen grundsätzlich eine kühle und trockene Lagerung für unsere Produkte, jedoch nicht im Kühlschrank. Optimale Lagertemperatur: 16 bis 18 Grad. Nach dem Öffnen eignet sich ein Gefrierbeutel mit Aromaclip oder Sie bewahren sie in einer luftdicht verschlossenen Dose auf.

Kann ich die Kägi Produkte direkt bestellen?
Unsere Kägi Produkte können Sie leider nicht direkt bei uns bestellen. Die feinen Schokoladenwaffeln sind jedoch in vielen Detailgeschäften der Schweiz erhältlich. Falls Sie ein gewünschtes Produkt nicht finden sollten, dürfen Sie sich gerne bei uns melden und wir versuchen Ihnen weiterzuhelfen. Oder Sie versuchen Ihr Glück in den Onlineshops von LeShopcoop@home oder europaweit bei World of Sweets.
Wenn Sie Lust auf einen Ausflug haben, begrüssen wir Sie auch gerne in unserem Kägi Shop. Hier finden Sie alle unsere verschiedenen Sorten an einem Ort.

Was muss ich unternehmen, wenn ausnahmsweise mit einem Produkt etwas nicht in Ordnung ist?
Dank Ihrer Unterstützung können wir eine Schwachstelle erkennen und notwendige Verbesserungsmassnahmen einleiten. Sollten Sie also mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sein, informieren Sie uns bitte. Produktname, Mindesthaltbarkeitsdatum und Tagescode (bestehend aus zwei Buchstaben) helfen uns weiter. Anschliessend werden wir den Vorgang mit unserem Qualitätsmanager besprechen und Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten.

Falls Sie weitere Frage haben, beantworten wir Ihnen diese gerne.