Questions fréquentes

Comment conserver au mieux les produits Kägi?
Nous recommandons dans tous les cas de conserver nos produits dans un endroit frais et sec, mais pas dans le réfrigérateur. Température de stockage optimale : 16 à 18 degrés. Après ouverture, vous pouvez conserver nos produits dans un sachet de congélation avec fermeture étanche ou dans une boîte étanche.

Puis-je visiter le fournil Kägi?
Nous appliquons des exigences de qualité très élevées pour nos produits. C’est pourquoi, en tant que fabricant de produits alimentaires, et dans l’intérêt des consommateurs, nous devons respecter des normes très strictes en matière d’hygiène. C’est la raison pour laquelle il n’est pas possible de visiter notre fournil.

Puis-je commander directement des produits Kägi?
Vous ne pouvez malheureusement pas commander directement chez nous les produits Kägi. Nos délicieuses spécialités de gaufres enrobées de chocolat sont en revanche disponibles dans de nombreux commerces de détail en Suisse. Si vous n’y trouvez pas le produit que vous souhaitez, nous vous prions de bien vouloir nous en informer, et nous nous efforcerons de vous aider. Vous pouvez également tenter votre chance dans les boutiques en ligne de LeShop ou coop@home. Et si l’envie vous prend de faire une excursion dans la région, nous vous accueillerons également avec plaisir dans notre Kägi Shop. Vous y trouverez toutes nos sortes sous un seul toit.

Que dois-je faire si, exceptionnellement, un produit présente un problème?
Avec votre aide, nous pouvons identifier le point faible et mettre en œuvre les mesures nécessaires. Si vous deviez ne pas être satisfait d’un produit, nous vous prions par conséquent de nous en informer. Indiquez-nous le nom du produit, la date de péremption et le code du jour (composé de deux lettres). Nous discuterons alors le problème avec notre responsable qualité et vous proposerons au plus vite une solution.

Est-il possible d’obtenir des échantillons gratuits?
Nous recevons de nombreuses demandes d’échantillons gratuits. Nous ne pourrions malheureusement pas honorer toutes ces demandes. De ce fait, nous n’envoyons pas d’échantillons gratuits.

Comment puis-je obtenir du matériel publicitaire?
Notre matériel publicitaire est réalisé et distribué pour des actions spéciales. Un petit assortiment d’articles publicitaires est disponible dans notre Kägi Shop.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.